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Por favor, leia com atenção para que você não se sinta prejudicado(a) em nenhum aspecto.

Fique tranquilo(a) e conte conosco!

Recomendamos antes de enviar qualquer produto para troca ou devolução, que faça-nos um primeiro contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail contato@sayvingcenter.com.br ou para o Telefone (WhatsApp): (86) 99981-1497 para devida orientação em como proceder a troca ou devolução.

Política de Devolução:

Fique atento para as regras abaixo.

Não devolvemos ou reembolsamos produtos com sinais de Mal Uso.

Gostaríamos de informar que o seu Direito de Arrependimento está assegurado conosco. O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor brasileiro sanciona que é direito do consumidor poder solicitar a troca ou devolução de um produto, desde que dentro do prazo de 7 dias corridos partir da data da entrega (incluindo finais de semana e feriados).

Pedimos que encaminhe um e-mail para contato@sayvingcenter.com.br ou envie uma mensagem para o telefone (86) 99981-1497 solicitando a devolução deste e informando o motivo, No protocolo é solicitado FOTOS E VÍDEOS DO PRODUTO ALEGANDO A SITUAÇÃO DO TAL.

Após analisadas as condições do(s) produto(s) e aprovado a devolução, é enviado a etiqueta Postal de devolução do produto, e a Etiqueta postal vence em 6 dias corridos após a emissão da etiqueta, após o prazo e a etiqueta estiver expirado e o produto não for enviado, o protocolo de devolução não poderá mais ser seguido.

Após o produto chegar ao endereço solicitado na etiqueta postal, faremos a análise de integridade e em seguida faremos o reembolso total de compra para o cliente.

Para Compra feitas no cartão de crédito, o reembolso total da compra, é estornado para o cartão do cliente usado no momento da compra em 10 dias uteis para a titular da conta.

Para o reembolso em compras no boleto o reembolso constará na conta da cliente em 10 dias uteis faremos o reembolso para a cliente via transferência bancária para a titular da conta.

Prazo para desistência de compra:

Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

Atenção: O direito de arrependimento é verdadeiro prazo de reflexão. Tem por objetivo proteger o consumidor de práticas comerciais agressivas e do fato de desconhecer o produto que foi adquirido. Todavia, prazo de reflexão não se confunde com a possibilidade de teste de produto.

  • Cancelamentos.Os pedidos poderão ser cancelados pelo Cliente até o momento em que seu status estiver em “Aguardando Pagamento”, “Pagamento Confirmado”. Caso o pedido se encontre em qualquer outro status que não estes, será necessário que o Cliente aguarde a chegada da encomenda no endereço cadastrado e, então o cliente irá remeter o(s) item(s) ao Suporte da loja, tanto no WhatsApp e no E-mail e solicitar o cancelamento da compra por arrependimento no prazo de 7 dias ou 30 dias corridos por defeito no produto a partir do recebimento do produto, para que proceda com o protocolo de devolução, e cancelamento da compra, e reembolso dos valores pagos.

Política de Troca:

Portanto, se você recebeu um produto nosso e por algum motivo não ficou satisfeita(o), E deseja realizar a troca do produto, pedimos que encaminhe um e-mail para contato@sayvingcenter.com.br ou envie uma mensagem para o telefone (86) 99981-1497 solicitando a troca deste e informando o motivo. É imprescindível que o e-mail ou a mensagem esteja identificado com a palavra Troca no assunto da mensagem.

Neste caso, quanto mais informações como FOTOS E VÍDEOS DO PRODUTO ALEGANDO A SITUAÇÃO DO TAL você puder nos fornecer a respeito da sua insatisfação, mais rápido será o processo, podendo inclusive anexar fotos e os vídeos na mensagem caso seja um defeito de fábrica ou avaria durante o transporte.

A Troca pode ser feita por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque.

Após analisadas as condições do(s) produto(s) e aprovado a Troca, é enviado a etiqueta Postal de devolução do produto, e a Etiqueta postal vence em 6 dias corridos após a emissão da etiqueta, após o prazo e a etiqueta estiver expirado e o produto não for enviado, o protocolo de devolução e Troca não poderá mais ser seguido.

E após a postagem do produto, é enviado o produto de Troca para o Endereço cadastrado no momento da compra no site.

E o seu novo código de rastreio será enviado via e-mail em 4 a 7 dias após o envio do novo produto.

Todos os produtos disponíveis na www.sayvingcenter.com.br são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior Estados Unidos, China e na Suíça para o endereço informado no momento da compra, e a entrega leva a partir de 10 até 25 dias (em média após a postagem do produto) a depender da localidade, sendo o prazo final máximo para a entrega de até 90 dias úteis após o dia da postagem.

O tempo de separação de envio do produto é efetuado de 1 a 3 dia após a confirmação do envio do produto de troca.

Produtos com defeito

Se você recebeu um produto nosso e o produto veio com defeito ou avaria pedimos que encaminhe um e-mail para contato@sayvingcenter.com.br

ou envie uma mensagem para o telefone (86) 99981-1497 No prazo de 30 dias Corridos a partir do recebimento do produto.

Solicitando a devolução e troca desse produto, por um novo produto, É Imprencidivel que o E-mail ou a mensagem esteja identificado com a palavra Troca do Produto com Defeito no assunto da mensagem.

Neste caso, quanto mais informações como FOTOS E VÍDEOS DO PRODUTO ALEGANDO A SITUAÇÃO DO TAL você puder nos fornecer a respeito da sua insatisfação, mais rápido será o processo, podendo inclusive anexar fotos e os vídeos na mensagem do defeito de fábrica ou avaria do produto durante o transporte.

A Troca pode ser feita pelo o mesmo produto disponível em nossa loja, ou por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque.

Após analisadas as condições do(s) produto(s) e aprovado O defeito de Fabrica ou Avaria, é enviado a etiqueta Postal de devolução do produto, e a Etiqueta postal vence em 6 dias corridos após a emissão da etiqueta.

E após a postagem do produto, é enviado o produto de Troca para o Endereço cadastrado no momento da compra no site.

E o seu novo código de rastreio será enviado via e-mail em 4 a 7 dias após o envio do novo produto.

Todos os produtos disponíveis na www.sayvingcenter.com.br são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior Estados Unidos, China e na Suíça para o endereço informado no momento da compra, e a entrega leva a partir de 10 até 25 dias (em média após a postagem do produto) a depender da localidade, sendo o prazo final máximo para a entrega de até 90 dias úteis após o dia da postagem.

O tempo de separação do envio do produto é efetuado de 1 a 3 dia após a confirmação do envio do produto com defeito.

Produto com suposta Falha de Fabricação:

Os produtos comercializados pelo site Sayving Center, gozam de 30 dias de garantia para falhas naturais de fabricação.

Veja como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação:

Devolução da Mercadoria:

  • A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço solicitado ao suporte da loja.
  • Devolver o produto na embalagem original.
  • O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere à reclamação, esclarecendo o modo do qual foi utilizado o produto, frequência dessa atividade, etc.

ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos para análise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente.

Análise de defeitos dos produtos:

A avaliação de defeitos será realizada pela nossa equipe de suporte para repassar ao cliente o laudo final do pedido de troca.

Prazo médio de conclusão: 5 dias úteis após o recebimento do produto.

Laudo Favorável a Troca:

  • O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo produto.
  • Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro modelo para troca, entre as opções existentes no site.
  • Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

Itens de reprovação:

  • Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
  • Indícios de uso inadequado do produto.
  • Indícios de dano acidental.
  • Desgaste natural em decorrência do uso.
  • Lavagem inadequada do produto.

A Restituição de valores por iniciativa da Sayving Center ocorrerá nas seguintes situações:

  • Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para o nosso Centro de Distribuição, gerando reembolso por parte da Sayving Center ao cliente dos valores correspondentes aos preços dos produtos.
  • Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá o reembolso dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO:

Envie uma mensagem para o e-mail contato@sayvingcenter.com.br ou para o Telefone (WhatsApp): (86) 99981-1497 e informe:

  1. Nome do produto;
  2. Número do pedido;
  3. E-mail cadastrado na compra;
  4. Motivo para troca ou devolução;
  5. VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO SE APLICÁVEL;
  6. Enviar o produto na embalagem original;

Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:

1. Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque.

2. Receber a restituição do valor gasto com os produtos + frete* em caso de defeitos de fabricação. (*Não reembolsamos o valor do frete caso o produto entregue seja o modelo correto e esteja em perfeitas condições).

Para fazer a devolução do produto, você deve enviá-lo para o endereço solicitado pelo nossos atendentes.

Dependendo de onde você mora, o tempo de frete de devolução pode variar.

OBS: A Sayving Center não presta nenhum tipo de assistência técnica, não possuímos assistente autorizado. Para mais dúvidas entre em contato com nossa equipe que iremos lhe dar todo o suporte necessário.

 

Desistência de Compra:

Se você efetuou a compra através deste site e recebeu o produto em perfeitas condições e ainda sim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através de nossa Central de Atendimento pelo e-mail: contato@sayvingcenter.com.br ou para o Telefone (WhatsApp): (86) 99981-1497 para o cancelamento da compra.

 

Horários de atendimentos: Seg. à Sex. 09:00 às 18:00

Telefone (WhatsApp): (86) 99981-1497

Email: contato@sayvingcenter.com.br

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